Logiciel Atelier Réparation Smartphone — Coordination Multi-Techniciens

Vous gérez un atelier avec plusieurs techniciens et vous perdez du temps à coordonner, à savoir "qui fait quoi" et à éviter les doublons ? Mon Atelier centralise toute l'activité de votre boutique : chaque technicien travaille sur sa file, tout le monde voit l'avancement en temps réel, et plus jamais un client ne reçoit deux messages contradictoires. Essai gratuit 14 jours sans carte bancaire.

Tableau de bord atelier réparation smartphone Mon Atelier — KPIs CA, marges et tickets actifs multi-techniciens
Mon Atelier : tableau de bord complet pour piloter votre atelier smartphone avec plusieurs techniciens.

Gestion de l'équipe et assignation des dossiers

  • Compte individuel par technicien — chacun voit ses dossiers assignés
  • Assignation des tickets à un technicien précis dès la prise en charge
  • Réassignation possible en cours de réparation si besoin
  • Historique complet des actions par utilisateur pour la traçabilité
  • Statistiques par technicien : volume de réparations, CA généré, délai moyen de réparation

Tableau de bord : pilotez l'atelier en temps réel

Le tableau de bord Mon Atelier donne au gérant une vue d'ensemble immédiate : CA du mois, marge, nombre de tickets actifs par statut, top réparations, alertes factures impayées. Plus besoin de faire le tour des techniciens ou de chercher dans un tableur — tout est centralisé et mis à jour en temps réel.

  • CA et marge du mois avec comparaison sur la période précédente
  • Tickets actifs par statut : En réparation, Attente pièces, Prêts à remettre
  • Top réparations par volume et par CA généré
  • Alertes automatiques : factures impayées, devis à relancer, appareils non récupérés
  • Statistiques de performance par technicien exportables

Agenda et rendez-vous clients

Le Plan Pro inclut un module agenda complet avec prise de rendez-vous en ligne. Vos clients réservent eux-mêmes leur créneau de dépôt ou de récupération depuis un lien partageable — sans appel, sans back-and-forth. Les rendez-vous s'affichent dans l'agenda partagé de l'atelier, visibles par tous les techniciens. Voir la page dédiée multi-techniciens et agenda.

Suivi en temps réel et communication client

Ce que vos collègues utilisateurs disent

"Avant on avait des post-it partout et personne ne savait où en était le téléphone du client. Maintenant tout le monde voit l'avancement en temps réel." — Gérant de boutique, Paris.

Questions fréquentes

Mon Atelier convient-il à une boutique avec plusieurs techniciens ?

Oui. Chaque technicien a son propre compte avec accès aux dossiers partagés. La vue d'ensemble montre qui travaille sur quoi en temps réel.

Peut-on limiter ce que voit chaque technicien ?

Oui. Les droits d'accès sont configurables par rôle : un technicien peut être limité à ses tickets assignés, sans accès aux données financières globales.

Les statistiques par technicien sont-elles disponibles ?

Oui. Mon Atelier affiche le volume de réparations, le CA généré et les métriques de performance par technicien sur la période de votre choix.

Le module agenda est-il inclus pour les ateliers multi-techniciens ?

Oui. L'agenda avec prise de RDV en ligne est inclus dans le Plan Pro. Les créneaux sont visibles par tous les techniciens et les RDV s'assignent directement à un technicien précis.

Tarifs pour ateliers multi-techniciens

Le Plan Pro Mon Atelier couvre tous les besoins d'un atelier avec équipe : multi-techniciens, agenda, stats de performance, QualiRépar, caisse NF525 et exports FEC. 39€/mois par point de vente, sans engagement. Voir les tarifs et démarrer l'essai gratuit →

Ressources : organiser son atelier de réparation pour gagner en productivité. Voir aussi le logiciel boutique téléphone multi-activités et tous les cas d'usage Mon Atelier.

Comparer Mon Atelier à d'autres logiciels d'atelier

Les ateliers multi-techniciens comparent souvent plusieurs solutions avant de se décider. Nos comparatifs honnêtes : Mon Atelier vs Phonilab (différences de tarification et d'ergonomie), Mon Atelier vs SASGestion (conformité NF525 et facturation) et Mon Atelier vs Laast (support et coordination d'équipe).